Hvad er e-mail marketing?
E-mail marketing er ikke bare nyhedsbreve. E-mail marketing er en integreret del af digital markedsføring, som gennem e-mails promoverer virksomheders produkter og tjenester, men det er mere dybdegående end som så. Det handler om at bygge relationer med potentielle og eksisterende kunder gennem personlig og værdiskabende kommunikation.
Når du skal konvertere kontakter til leads til kunder kan du bruge e-mail marketing ved at:
- Udvikle en forståelse for modtagerens behov og interesser.
- Anvende segmentering for at tilpasse kommunikationen, hvilket sikrer, at hver besked føles personlig og relevant.
- Optimering af tidspunkter for udsendelse baseret på modtagerens adfærd og præferencer, for at maksimere engagement og konverteringer.
Hvorfor e-mail marketing?
E-mail marketing er en af de mest effektive og omkostningseffektive marketingstrategier for virksomheder af enhver størrelse. Hvis du er i tvivl om du skal bruge din tid på e-mail marketing, så er der herunder nogle gode grunde til, hvorfor du skal bruge tid på e-mail marketing:
Høj ROI
Ifølge forskellige studier tilbyder e-mail marketing en af de højeste return on investment (ROI) blandt marketingkanaler. Dette skyldes dels de lave omkostninger ved at sende e-mails sammenlignet med andre marketingkanaler og dels e-mailens evne til direkte at nå ud til en interesseret målgruppe med høj konverteringsrate
Direkte kommunikation med din målgruppe
E-mail tillader dig at kommunikere direkte med mennesker, der har udtrykt en interesse i dit brand, produkter eller tjenester. Denne en-til-en kommunikation skaber et personligt forhold mellem brand og kunde, hvilket kan forbedre kundeloyalitet og levetidsværdi.
Tilpasning og segmentering
En af de største fordele ved e-mail marketing er muligheden for at tilpasse indholdet præcist til modtagerens interesser og adfærd. Du kan segmentere dine e-mail-lister baseret på forskellige kriterier såsom købsadfærd, demografi, eller hvordan modtageren interagerede med tidligere e-mails. På den måde er indholdet relevant for hver enkelt modtager, hvilket øger sandsynligheden for engagement og konvertering.
Målbare resultater
E-mail marketing platforme tilbyder analyser og rapporter, der gør det muligt for marketeers at spore åbningsrater, klikrater, konverteringer, og meget mere. Disse data er afgørende for at forstå, hvad der virker, og hvad der kan forbedres, hvilket gør det muligt at optimere fremtidige kampagner for bedre resultater.
Støtte gennem hele kunderejsen
E-mail marketing er ikke kun effektivt til at tiltrække nye kunder. Det spiller også en afgørende rolle i at pleje leads, øge kundeloyalitet, opmuntre til gentagne køb og genaktivere tidligere kunder. Ved at skræddersy indholdet til forskellige stadier af kunderejsen kan virksomheder bruge e-mail marketing til at lede kunderne gennem salgstragten effektivt.
Styrkelse af brandbevidsthed
Regelmæssig kommunikation gennem e-mail hjælper med at holde dit brand top-of-mind for dine kontakter. Ved at dele relevant indhold, nyheder, og tilbud, kan virksomheder forbedre deres brandbevidsthed og omdømme.
E-mail marketing tilbyder en unik blanding af tilpasning, effektivitet, og målbarhed, hvilket gør det til en uundværlig del af enhver marketingstrategi. Ved løbende at tilpasse og optimere din e-mail marketing indsats, kan du opbygge dybe relationer med din målgruppe, drive engagement og øge din virksomheds samlede succes.
Læg en strategi for din E-mail marketing
Selvom e-mail marketing er en rigtig stærk kanal, er succes ikke noget du kommer sovende til. Du skal udvikle en strategi for kanalen, der tager afsæt i den overordnede marketingstrategi. For at lave en vellykket strategi, skal du overveje følgende punkter:
- Målgruppeforståelse: Kend din målgruppe. Dette inkluderer at forstå deres behov, interesser, demografiske data og hvordan de foretrækker at modtage information. Dette vil hjælpe dig med at skabe relevante og målrettede budskaber.
- Målsætning: Definer klare og målbare mål for din email marketing strategi. Dette kunne være at øge trafik til din hjemmeside, forbedre konverteringsrater, øge salg eller forbedre kundeloyalitet.
- Indhold: Udvikl en indholdsstrategi, der taler til din målgruppe og støtter dine mål. Overvej hvilken type indhold (informative artikler, produktopdateringer, eksklusive tilbud osv.) der vil være mest engagerende for din målgruppe.
- Personalisering og segmentering: Brug data til at segmentere din email-liste og personalisere dine emails. Dette kan forbedre engagement og åbningsrater, da modtagerne føler, at indholdet er skræddersyet til dem.
- Frekvens og timing: Bestem den optimale frekvens og timing for dine emails. Det er vigtigt at finde en balance, så du holder dine abonnenter engagerede uden at overvælde dem med for mange emails.
- Design og brugervenlighed: Sørg for, at dine emails er visuelt tiltalende og lette at navigere. Emails bør være mobilvenlige, da mange brugere nu tjekker deres emails på mobile enheder.
- Lovgivning og etik: Overhold lovgivningen (f.eks. GDPR i Europa) og bedste praksisser inden for email marketing. Sørg for, at du har tilladelse til at sende emails til dine modtagere og at de nemt kan framelde sig.
- Test og optimering: Anvend A/B-testning for at finpudse dine emails og strategier baseret på hvad der fungerer bedst. Fortsæt med at måle dine resultater og justere din strategi for løbende forbedring.
- Integration med andre kanaler: Overvej hvordan din email marketing kan arbejde sammen med andre marketingkanaler som sociale medier, din hjemmeside eller eventuel offline markedsføring for en kohærent og omfattende marketingindsats.
Hvilket software skal du bruge til din e-mail marketing?
Der er mange e-mail platforme på markedet, og det kan være svært at vælge hvilket et der passer til netop din virksomhed.
Valget af den rette platform er afgørende og bør baseres på:
- Din virksomhedstype og de specifikke funktioner, du har brug for.
- Intuitiv brugerflade og automatiseringsmuligheder.
- Integrationsmuligheder med andre værktøjer og platforme, du allerede bruger.
Når du er en B2B virksomhed er der nogle platforme som er at foretrække frem for andre. Hubspot og Active Campaign er klart de to største på markedet. Fordelen her er at du kan forbinde til CRM, så det bliver et marketingværktøj, men også et salgsværktøj.
Hvis du sidder i en webshop, er din go to platform helt sikkert Klaviyo, der er andre platforme som du også kan vælge, men hvis du vil have en brugervenlig platform der er lavet til e-commerce, så er det Klaviyo du skal vælge.
Som B2B-virksomhed skal du også bruge e-mail marketing
For B2B-virksomheder kan den rigtige brug af e-mail marketing være en fantastisk medspiller i salgs- og marketingstrategien. De lange købsrejser i B2B, kan understøttes, måske ikke minimeres. Men med gode emails og relevante flows, kan marketingafdelingen understøtte salg ved hjælp af e-mail marketing.
Når du laver gode emails kan du understøtte vejen fra kontakter til salg ved at:
- Tilbyde værdifuldt, uddannelsesmæssigt indhold, der hjælper med at guide beslutningstagere gennem købsrejsen.
- Skabe grundlag for dybere relationer ved at tilbyde løsninger på komplekse udfordringer, der er relevante for dit B2B-publikum.
I en typisk B2B-virksomhed er der langt fra første punkt til det endelig salg, derfor skal der være fokus på rejsen derhen. Brug derfor delmål til at vurdere om din email marketing virker, disse delmål kan deles op i nogle mikrokonverteringer. Med mikro konverteringer menes der fx download af indhold og besøg på relevante sider.
Leadgenerering skal være en del af din e-mail marketing strategi
Alt det vi har snakket om indtil videre, starter med leadgenerering. Hvis du ikke kører leadgenerering, så vil din e-mail marketing dø lige så stille og roligt. Du skal fylde nye kontakter ind i dine email lister. Du kan køre leadgenerering på mange måder, og der er mange greb som du kan bruge for at fylde på. Vil du have nogle tips til at køre leadgenerering, så klik her og udfyld formularen, så sender vi dig nogle ideer til leadgenerering, som vi har haft succes med.
Når du kombinerer effektiv leadgenerering med automatiske flows sikrer du at:
- Engagere potentielle kunder på det rigtige tidspunkt i deres købsrejse.
- Anvende data og indsigt til løbende at forbedre dine kampagner for højere konverteringsrater.
Leadgenerering er en stor del af din e-mail marketing indsats, og noget du skal fokusere på. Det er vigtigt at fylde nye kontakter ind i dine flows og nyhedsbreve. De fleste steder hvor du kører online annoncering tilbyder Lead ads, som er den mest effektive måde at få nye kontakter på.
Ulempen ved at køre leadgenerering på denne måde er at brugeren ikke har interesse i dig som virksomhed, de er interesseret i det content du tilbyder. Derfor er det vigtigt også at samle permissions op på de personer der besøger din hjemmeside. De kender dig allerede og er interesseret i dine ydelser/produkter. Disse permissions vil være lidt varmere end dem du opsamler på SoMe.
Automatisering af emails
Med automatisering kan du sende mails uden at røre en finger, du skal bare sætte det op en enkelt gang, og så vil de aktiveres ud fra brugeradfærd.
Når du har opsat dine flows, skal du ikke koncentrere dig om andet end leadgenerering og optimering.
Mulighederne for automatisering er kun begrænset af det data du har på dine kontakter. Så længe informationen er der kan der laves en trigger ud fra det. Hvilket gør automatiserede emails til et fedt våben i din marketingstrategi.
Segmentering af dine kontakter
Når du bryder dine kontakter op i forskellige klasser, så er du i gang med at segmentere. Det kan hjælpe dig med at sende relevante emails, og give en masse værdi til dine kontakter.
Du kan gå gennem dine kontakter manuelt, og tagge dem så de ryger i forskellige kasser. Du har også mulighed for at automatisere denne proces, for at kunne gøre dette skal du sikre dig at du har data på plads, så du kan bruger online adfærd og demografi. Hvis du begynder at sætte regler op, kan du få dit e-mail marketing system til at gøre det for dig.
Lad mig give dig et eksempel:
En af dine kontakter besøger din kontaktside, du har sat en regel op: Der siger at hvis en kontakt besøg din kontaktside, skal de have et tag der hedder: Interesseret.
Nu har du så en gruppe af kontakter som du ved har været på din kontaktside. Du kan udvide den endnu mere, ved at lave et email flow, hvor du siger at alle der har besøgt kontakt siden får en “Kan jeg hjælpe dig med noget” mail.
På den måde bruger du intelligent den data som du får serveret af dine kontakter. Nu er du virkelig med hvor det er sjovt, når vi snakker e-mail marketing.
Lyder det interessant?
Skal du igang med email marketing, eller har du brug for sparring på dit nuværende set up, så tøv ikke med at række ud til vores specialist Martin.
