Google Universal Analytics lukker
Skift til Google Analytics 4
GA3 bliver brugt vidt og bredt til at tracke brugeres engagement på websites fra antal besøgende på siden til antal konverteringer og transaktioner i kurven.
Siden oktober 2020 har GA4 – Google Analytics 4 – været et ‘gratis’ tilbud sideløbende med GA3. GA4 har kørt i betaversion rigtig længe og er fortsat under udvikling, men den store forskel fra GA3 til GA4 er, at alt i GA4 trackes som events/hændelser og på tværs af platforme. Det har f.eks. tidligere været svært at tracke konverteringer på events, men det er nu muligt.
Den 16. marts 2022 meddelte Google i en blogpost, at man ikke længere vil fortsætte med GA3 pr. 1. juli 2023, og Universal 360 stopper 3 måneder senere. Som det ser ud lige nu, vil man have mulighed for at tilgå sine gamle Universal Analytics data i op til 6 måneder efter denne dato.
Opfordringen fra Google er derfor også, at man eksporterer og gemmer al sin gammel Universal data, hvis man gerne vil bevare dette.
Hvad gør vi nu?
Vigtigst af alt er det at finde ud af, om man vil fortsætte med en Google-service, eller om man vil vælge et helt andet spor. Udfordringerne ift. Google Analytics generelt er pt., hvor data er opbevaret, altså overførsel af data til servere uden for EU. Her kan der komme EU-stramninger ift. Googles opbevaring af data i USA, men det kan også være, at der politisk falder en aftale på plads, så det for firmaer i EU er muligt at overholde GDPR på brugerdata i EU.
Dog vil GA4 ikke længere gemme IP-adresser, hvorfor data vil være langt mere anonymiseret end i dag.
Kom i gang nu
Hvis du fremadrettet vil bruge Google Analytics 4, så skal du begynde at indsamle data nu, så du kan oparbejde en ny historik/data.
GA3 lever stadig et stykke tid endnu, men det vil give god mening allerede nu at implementere GA4 sideløbende med GA3, så du har et godt datagrundlag i GA4, når GA3 stopper med indsamling af data.
Implementering
Rigtig mange vælger at bruge Google Tag Manager (GTM) til implementering af bl.a. Google Analytics, men opsætningen er ikke 1:1 fra GA3 til GA4. Det vil det heller ikke være, hvis man vælger at hard code det, så opsætning af tags skal foretages på ny. Fordelen ved at bruge GTM er, at det ikke er udviklingstungt, når først opsætningen af selve GTM er gjort. Herefter er det kun den tid man bruger på opsætning af tags i GTM, som man gerne vil have indsat på sit website.
Lyder det interessant?
Kontakt Peter Sørensen for en uforpligtende snak — vi kan helt sikkert hjælpe dig!
![](https://kleangroup.dk/wp-content/uploads/2023/06/peter_alternative2023-uai-1633x1307.jpg)
Kunderejsen og evnen til at agere rejseguide
Uden et indblik i, hvordan de agerer før, under og efter et køb, er det vanskeligt at skabe digitale oplevelser, der ikke allerede er glemt i morgen. For at skabe mindeværdige kundeoplevelser, skal du derfor have styr på kunderejsen og være i stand til at agere rejseguide for dine besøgende.
![](https://kleangroup.dk/wp-content/uploads/2023/06/kunderejse-flyver-600x600-1.png)
5 huskeregler
- Tag brugerne i hånden
- Tag din rolle som rejseguide seriøst
- Sørg for at imødekomme brugernes forventninger
- Undgå blindgyder
- Skab loyale kunder
1. Tag brugerne i hånden
Enhver god rejse starter med en behagelig ankomst. Så start altid med at tage godt imod dine besøgende og anstreng dig for, at de føler sig hjemme på din destination allerede fra starten.
Tag dine besøgende i hånden og vis dem alle de steder, som de lige netop på denne rejse er på udkig efter. Hjælp dem godt på vej ved at gøre det så let, enkelt og overskueligt for dem at finde rundt på din destination som overhovedet muligt.
2. Tag din rolle som rejseguide seriøst
Som rejseguide er du ansvarlig for, at dine besøgende får en god oplevelse på din hjemmeside. En oplevelse, der gør indtryk og giver dem lyst til at vende tilbage til din destination igen og igen. Sørg for at guide dine besøgende så grundigt, at de føler sig trygge i at finde rundt på egen hånd næste gang.
3. Sørg for at imødekomme brugernes forventninger
Vær opmærksom på hvilke mennesker, du har med at gøre og sæt dig ind i deres ønsker og behov, så du er i stand til at imødekomme, eller måske endda overgå, deres forventninger. Sørg hele tiden for at hjælpe dine besøgende videre til det næste naturlige skridt på rejsen, så du ikke spilder deres tid. Og vær desuden helt skarp på, at det indhold, som i første omgang har ‘tricket’ de besøgende til at trykke sig ind på en bestemt side på din hjemmeside, også stemmer overens med det de oplever på den givne side.
4. Undgå blindgyder
Dernæst er det vigtigt at få guidet dine besøgende helskindet igennem rejsen. Undgå at miste nogle undervejs og led dem aldrig ind i en blindgyde! Har du eksempelvis givet dine besøgende lyst til at købe et produkt på din hjemmeside, så sørg for, at det kan lade sig gøre lige nu og her. Så dur det eksempelvis ikke, at varen kun kan købes i butik. I så fald kan købelysten altså meget vel være forduftet på nul komma fem. Dine besøgende må på intet tidspunkt føle sig skuffet eller afsporet i kunderejsen.
5. Skab loyale kunder
Helt afgørende for, at du formår at gøre dine besøgende til tilbagevendende, loyale kunder er deres første oplevelse med dig. Har du formået at inddrage de første fire huskeregler i kunderejsen, har du gode chancer for at kunne indfri huskeregel nummer fem; at skabe loyale kunder. En god og tilfredsstillende oplevelse giver lyst til at komme igen – og lige så vigtigt; lyst til at fortælle den gode oplevelse videre til andre. Derved gør du dig fortjent til at kunne sige: “Tak for besøget og på gensyn”. Lad det aldrig blive et farvel!
Således er du klædt solidt på til at levere den optimale service og en uforglemmelig oplevelse, som giver dine besøgende lyst til at vende tilbage til din destination, og på den måde får du gjort dine besøgende til loyale, tilbagevendende kunder.
Lyder det interessant?
Kontakt Jacob Bredvig Larsen for en uforpligtende snak — vi kan helt sikkert hjælpe dig!
![](https://kleangroup.dk/wp-content/uploads/2023/03/Jacob-B-uai-800x640.jpg)
Giver du dine kunder mulighed for at vælge bæredygtigt?
Efterspørgslen på bæredygtighed er stødt stigende. Især blandt unge forbrugere, men også hos B2B indkøbere, qua virksomhedernes politikker herom. Centralt for begge målgrupper er, at de ønsker at foretage deres valg på et oplyst grundlag. På Commerce Excellence 2022, fokuserede vi i vores indlæg på, hvordan vores kunder (og deres kunder) kan lykkes på bæredygtighedsfronten.
Går vi bare nogle år tilbage, var bæredygtighed et af de første områder, man vendte blikket mod, når budgettet skulle forbedres. Sådan er det heldigvis ikke længere. Og slet ikke, når det gælder digital commerce.
Ganske vist er andelen af online forbrugere, for hvem bæredygtighed har stor betydning, stagneret på 10 % de seneste 3 år. Men vi tør godt spå, at vi ser ind i en stigning.
Bæredygtighed har nemlig størst betydning for de unge forbrugere, hvor 58 % tillægger bæredygtighed stor eller nogen betydning. Blandt virksomheders indkøbere er bæredygtighed ligeledes afgørende. Hele 46 % stiller krav om bæredygtighed (Dansk Erhvervs E-handelsanalyser, 2022). Desuden vil efterspørgslen efter bæredygtighed stige, efterhånden som klimaforandringerne bliver mere synlige.
![](https://kleangroup.dk/wp-content/uploads/2023/06/turbine-hallen1.jpg)
Bæredygtighed er en konkurrenceparameter, der gælder alt fra indhold, miljømærkninger, produktion, emballage, transport, mulighed for genanvendelse etc. Hvis en forbruger eller indkøber skal kunne vælge mellem to produkter med bæredygtighed som parametre, så skal pålidelige data være tilgængelige. Fordi det er vigtigt, at man kan stole på, om et produkt er mere eller mindre bæredygtigt.
Og nu nærmer vi os det, som er helt centralt – nemlig arbejdsdelingen mellem dig og Klean, når det kommer til digital commerce og bæredygtighed.
Du kender dine produkter, services og værdikæde både forfra og bagfra. Du kender også alt til de bæredygtighedsparametre, som er relevante. Og så har du de nødvendige data.
Klean derimod kan hjælpe med at organisere data og stille dem til rådighed på de digitale platforme, så vi sammen kan skabe de fedeste og mest meningsfulde kundeoplevelser i forbindelse med at vælge bæredygtigt. For det er valgmuligheden, kunderne vil have.
Dette er den fineste form for samarbejde: Du kender dine produkter og kunder. Vi er din digitale partner, som binder det sammen til kundeoplevelser, der sælger.
Giver du dine kunder muligheden for at træffe det bedste valg?
Lyder det interessant?
Kontakt Torben Storgaard for en uforpligtende snak — vi kan helt sikkert hjælpe dig!
![](https://kleangroup.dk/wp-content/uploads/2023/03/torben_alternative-uai-1633x1307.jpeg)
Syv bud på bæredygtig E-commerce
Corona-pandemien vendte i den grad op og ned på vores hverdag. Størstedelen af de fysiske butikker var lukkede, hvilket både havde positive og negative konsekvenser for detailhandlen. På den ene side fandt forbrugerne nye måder at handle på, mens virksomhederne på den anden side skulle finde nye online-løsninger og måder at drive forretning på. Dels for at kunne følge med og dels for at kunne overleve.
Pandemien skubbede til den digitale omstilling, og interessen for E-commerce løsninger har aldrig været større.
Onlinehandlen slår rekord, igen
Siden begyndelsen af pandemien har vi set en voldsom stigning i onlinehandel. Ikke alene i Danmark får forbrugerne nu stillet forbrugslysten over nettet, men næsten 150 millioner mennesker på verdensplan handlede for første gang online under corona-pandemien. Og tallet af nye online-forbrugere ser kun ud til at pege én vej: opad!
Det stigende antal online-handlere åbner for ændrede handelsmønstre, et andet ressourceforbrug og udfordrer miljøet på anden vis end det, vi traditionelt kender for handel i fysiske butikker. Den øgede digitalisering medfører samtidig højere krav fra forbrugerne, der alt i alt kan kortes ned til et ord: bekvemmelighed. Det skal være nemt at indtaste oplysninger og gennemføre betaling. Når pakken er bestilt, skal den leveres hurtigt og skal i øvrigt kunne returneres uden besvær. Men hvilken belastning har det på miljøet?
![](https://kleangroup.dk/wp-content/uploads/2023/06/sustain_ecom.jpg)
Forbrugere vil ha’ bæredygtig E-commerce
Selvom forbrugeradfærden de seneste år har ændret sig, står klimaet fortsat højt på agendaen. Samtidig med at forbrugernes trang til online-handel stiger, så handler den danske forbruger mere miljøbevidst og bæredygtigt, end nogensinde før.
Forbrugerne har en forventning til, at virksomheder og onlinebutikker går forrest og gør det nemt for dem, at træffe de miljørigtige valg. Det digitale og den grønne omstilling er dermed for mange forbrugere to størrelser, der går hånd i hånd. Det stiller krav til virksomhederne, der skal gøre bæredygtighed til et konkurrenceparameter. Det er ikke længere kun pris, levering, returnering og service, der spiller den afgørende rolle.
Men hvordan driver man en E-commerce forretning, der både skal imødekomme kravene om bekvemmelighed og samtidig leve op til de bæredygtige forventninger?
Bæredygtighed handler i bund og grund om samspillet mellem os mennesker, forretning og teknologi. Om at passe på hinanden, vores klode og den verden, vi lever i og af. Det handler om vores individuelle adfærd og holdninger. Og handler i den grad også om bæredygtig transformation, hvor virksomheder skal turde stille krav til forbrugerne og ikke mindst til sig selv.
Her er syv bud på, hvordan bæredygtighed kan forankres i E-commerce
1 — Kig indad
Start med at kigge på jeres forretning. Virksomheder har et stort ansvar og kan alle – store som små – gøre en forskel for den verden, vi alle er en del af. Overvej, hvordan I kan integrere bæredygtighed i jeres forretning og sæt jer nogle ambitiøse mål for at nå en grøn omstilling. FN’s Verdensmål kan her være et godt udgangspunkt til at inspirere og innovere på langsigtede løsninger.
2 — Vær transparent
Fortæl forbrugerne, hvad I gør, og hvordan I arbejder med bæredygtighed. Og vær ærlige. Har I ambitioner om at være bæredygtige, vinder I forbrugernes tillid ved at vise, at I er opmærksomme på problemet. Det kan blandt andet gøres ved at være transparent om jeres produkt og synliggøre hvor meget vand, affald og Co2 forbrugerne sparer miljøet for, ved at købe en bestemt varer frem for traditionelle varer.
3 — Få styr på jeres kanaler
Sikre jer, at det er den samme købsoplevelse, forbrugerne får, uagtet om de handler fysisk eller online. Forbrugerne lægger pres på omnichannel løsninger og en fuld integreret platform. Arbejder i med bæredygtighed skal disse værdier og egenskaber komme til udtryk på alle kanaler.
4 — Fyldestgørende produktdata
Handler I med produkter, er det vigtigt, at I er gennemsigtige og har styr på produktets oprindelse. Ifølge ’Nordisk analyse af e-handel og bæredygtighed 2019′, synes 42% af de nordiske forbrugere, at det er svært at handle bæredygtigt online grundet manglende information om bæredygtighed.
Der findes flere PIM-systemer (Product Information Management system) og teknologier, der kan give et komplet billede af alle jeres produktdata. Det giver overblik til at optimere produktsortiment, filtreringsmuligheder og dermed mulighed for at gøre jeres grønne tiltag synlige og let tilgængelige for forbrugerne.
5 — En cirkulær kunderejse
Det er bæredygtigt for jer at arbejde med grøn og cirkulære kunderejser. En kunderejse både være attraktiv for kunderne og samtidig være effektiv for virksomheden. Ved at identificere, kvalitetssikre, designe og implementere nye løsninger, kan man gøre sin kunderejse langt mere cirkulær og dermed bæredygtig på flere måder. Ønsker I at få kunderne til at vende tilbage, er det en forudsætning at forstå jeres kunder og deres behov.
I dag forventer kunderne eksempelvis at blive genkendt, og at de får en personaliseret oplevelse, der kan anbefale relevante produkter eller ydelser.
6 — Investér i den rette teknologi
Stil jer selv spørgsmålet om I investerer i de rette teknologier. Kunne Augmented Reality eksempelvis inkorporeres i jeres kundeoplevelse og hjælpe med at nedbringe antallet af returneringer? Den rette teknologi vil gøre det nemmere for jeres kunder at vurdere størrelse, pasform eller farver og på den måde nedbringe usikkerhed og forbedre en eventuel købsoplevelse. Det er positivt for begge bundlinjer – både for kunden og jeres.
7 — Styrk jeres virksomhed med partnerskaber
Undersøg om der er potentielle partnerskaber, der kunne være interessant for jer at arbejde sammen med. Det er især gennem partnerskaber og dialog, at man sammen kan nå en fælles ambition og et mål om en grøn omstilling.
Lyder det interessant?
Kontakt Torben Storgaard for en uforpligtende snak — vi kan helt sikkert hjælpe dig!
![](https://kleangroup.dk/wp-content/uploads/2023/03/torben_alternative-uai-1633x1307.jpeg)
Skaler din E-commerce forretning med en Hybrid platform
Flere webshops i samme E-commerce løsning
Stadigt flere B2B virksomheder vælger også at sælge direkte til private kunder. Og selvom design og sortiment måske er det samme til begge kundegrupper, er der ofte store forskelle på hvilken brugsoplevelse der bedst understøtter de to kundegrupper.
Både B2B og B2C virksomheder etablerer særlige E-commerce løsninger til specifikke formål. Det kan f.eks. være til en tablet i et showroom, hvor kunderne kan betjene sig selv mens de venter på ledigt personale, eller en avanceret udgave til kørende sælgere eller konsulenter.
Med den rette E-commerce platform er disse typer skalering ikke nødvendigvis kæmpe projekter, med store budgetter og høje krav til interne ressourcer.
Hybrid E-commerceplatform
Den rette type skalérbare E-commerce platforme kaldes også for Hybrid platforme.
Med en hybrid platform kan du etablere forskellige websites med samme datagrundlag og funktionalitet – men med forskellige designs, budskaber og sortimenter.
Med en hybrid platform kan dit udviklingsbudget række længere. Anvender alle dine E-commerce løsninger den samme integration til dit økonomisystem, kan du fokusere dit budget på at skabe målrettede brugsoplevelser i stedet.
Magento E-commerce platform er fx. bygget til denne type skalering, og vi har udviklet en række hybridløsninger:
EKSEMPEL
BMW Financial Services Denmark
BMW Financial Services håndterer leasing og finansiering af koncernes biler, dvs. BMW og Mini. Den fælles hybrid platform driver 4 forskellige websites, med samme grundlæggende funktionalitet, bl.a. integration til produkt database (PIM) og kundedatabase (CRM).
Der findes ét website til BMW og ét til Mini. Kun design og sortiment er forskellige – resten genbruges på tværs. Dertil findes en særlig udgave af begge disse websites, som udelukkende afvikles på store tablets i forhandlernes showrooms. Disse er teknisk identiske med de 2 websites, men anvender nogle andre visuelle elementer som understøtter kundeoplevelsen i det fysiske rum.
![](https://kleangroup.dk/wp-content/uploads/2023/06/bmw_1.png)
EKSEMPEL
Deco Group
Deco Group sælger gardiner på mål, via et forhandlernetværk bestående af en række store retailere, fx. Jysk og Salling Group. Samlet drives over 30 forskellige E-commerce løsninger af den samme hybrid platform, i en samlet Whitelabel løsning.
Den grundlæggende funktionalitet er identisk – kunden kan selv designe sine gardiner. Men alle E-commerce løsningerne er visuelt forskellige, ligesom de bl.a. har individuelle betalingsløsninger og fragtmuligheder.
![](https://kleangroup.dk/wp-content/uploads/2023/06/ezgifcom-video-to-gif-6.gif)
Lyder det interessant?
Kontakt Torben Storgaard for en uforpligtende snak — vi kan helt sikkert hjælpe dig!
![](https://kleangroup.dk/wp-content/uploads/2023/03/torben_alternative-uai-1633x1307.jpeg)
Klean Group indgår formelt samarbejde med Signicat
Og kan nu integrere MitID
Signicat står bag produktionen af MitID og NemID, der har vundet større og større indpas i Danmark i takt med digitaliseringens fortsatte fremkomst. NemID udfases, når den nyere og bedre version, MitID, er indfaset 100 procent.
MitID og NemID er beviset for, hvem vi er, når vi logger ind online, godkender handlinger eller har brug for at underskrive digitalt.
I en periode hvor migrationen fra NemID til MitID sker løbende, har det været vigtigt for vores kunder at kunne tilbyde begge disse loginmetoder. I projektet er både NemID og det nye MitID blevet integreret i flow’et, så brugeren kan verificeres, før efterspørgslen sendes ud til forhandlerne.
Kleans formelle partnerskab med Signicat gør, at vi nu kan integrere MitID og NemID hos vores kunder i tæt samarbejde med Signicat. Samarbejdet gør, at vi i Klean nu får et ekstra værktøj til at løse de udfordringer, som vores kunder står over for.
MitID-værktøjet er allerede taget i brug og er blevet brugt som en løsning hos blandt andre leasing afdelingen i BMW Financial Services.
![](https://kleangroup.dk/wp-content/uploads/2023/06/signicat-logo.png)
![](https://kleangroup.dk/wp-content/uploads/2023/06/mitid-logo.png)
Identificering af brugere med MitID hos BMW Financial Services
Det nye online leasing flow på websitet betyder, at personer, som ønsker et tilbud på at lease en BMW, nu selv kan specificere, hvad de har af behov – såsom; model, leasing periode, antal kilometer, ønsker til farve og forhandler.
For at gøre dette kræver det, at kunden logger ind med MitID. Det speeder købsprocessen op, fordi BMW Financial Services hurtigt kan identificere, hvem kunden er og dermed levere en hurtigere service til dem, der gennemfører leasing flowet med MitID, da de netop viser seriøsitet og engagement i at modtage et leasingtilbud.
Brugerens mulighed for at specificere behov samt login med MitID gør samlet set, at forhandlerne kan komme med et mere præcist tilbud, der er skræddersyet til brugerens ønsker.
Det unikke ved løsningen er, at brugeren kan ønske et tilbud på sin computer hjemmefra, mens kontakten til den lokale forhandler bliver bevaret.
Det sker ved, at brugerens ønsker bliver sendt videre til BMW Financial Services’ forhandlere, som selv sender tilbuddet ud til brugeren. På den måde har samarbejdet mellem BMW Financial Services og Klean digitaliseret tilbudsprocessen.
I det nye flow til bestilling af leasing tilbud, har Klean ligeledes opsat tracking. Her er der opsat en tragt, der viser hvor mange brugere, der kommer igennem flowet, og endnu vigtigere, hvor i flow’et brugerne falder fra. På den måde har BMW fuld indsigt i kunderejsen og effekten af leasing flowet med MitID login.
![](https://kleangroup.dk/wp-content/uploads/2023/04/BMW_2.jpg)
Øget sikkerhed hos Koncenton og Obton
Klean har også integreret MitID og NemID hos virksomheden Koncenton og dets søsterselskab Obton.
Koncenton er en investorplatform, der gør det muligt for investorer at overvåge deres investeringer. Da personlige investeringsdata naturligvis er meget følsomme, er NemID og MitID nøglen til at sikre investorernes digitale identitet og deres troværdighed til platformen.
Den tillid fra kunderne er fundamentet for virksomheder som Koncenton og Obton. At sikre investorernes identitet er derfor altafgørende og bliver muliggjort ved løsninger som NemID og MitID.
Kontakt os for at høre mere om, hvordan din virksomhed kan blive koblet på MitID.
![](https://kleangroup.dk/wp-content/uploads/2023/06/koncenton_image-scaled.jpg)
![](https://kleangroup.dk/wp-content/uploads/2023/06/obton_image-scaled.jpg)
Lyder det interessant?
Kontakt Torben Storgaard for en uforpligtende snak — vi kan helt sikkert hjælpe dig!
![](https://kleangroup.dk/wp-content/uploads/2023/03/torben_alternative-uai-1633x1307.jpeg)
Servicér dine kunder med personaliseret B2B E-commerce
B2C E-commerce har de seneste år præget B2B E-commerce kraftigt, når det gælder brugsoplevelse
Retail giganterne har sat en høj standard for enkelhed og brugervenlighed, og kunderne vil ikke længere spises af med dårlige oplevelser. Hverken i fritiden eller på jobbet.
Men B2B E-commerce skal fortsat kunne andet og mere, end B2C E-commerce.
B2B kunder er i højere grad afhængige af deres leverandører, og er meget loyale så længe der er en samhandelsaftale. Til gengæld stiller de helt andre krav til købsprocessen, end private forbrugere gør.
Ofte har professionelle kunder forhandlet egne priser, og en vare sælges måske kun til én eller få kunder. Aftaler om levering og fakturering er typisk individuelle, og der forventes services som fx. fakturaoverblik, let genbestilling og dokumentation. Der forventes kundeservice af medarbejdere, som kender kundens forretning.
B2B E-commerce er altså i høj grad personaliseret.
![](https://kleangroup.dk/wp-content/uploads/2023/06/plixxent_b2b-min.jpg)
Vigtige forudsætninger for at kunne tilbyde denne personalisering er bl.a. den rette data struktur, og en E-commerce platform som kan tilpasses kundernes behov.
Det vil f.eks. sige, at dine data skal have en struktur som understøtter, at kunde A kun ser de produkter som hun kan købe, til den pris I har aftalt mellem jer. Kunde B ser måske nogle andre varer, eller de samme varer som kunde A, men til andre priser.
E-commerce platformen skal kunne oversætte dine data, og præsentere de rette varer og priser til kunde A og B, baseret på kundernes login.
Broen mellem dine data og E-commerce løsningen er oftest en skræddersyet integration.
![](https://kleangroup.dk/wp-content/uploads/2023/06/innovationkit-kasper.jpg)
Vi udvikler B2B E-commerce løsninger med vidt forskellig grad af personalisering
En forudsætning for at lykkes er, at vi forstår det samlede billede af din forretning og dine data. Derfor bruger vi typisk en del tid på at kortlægge og planlægge, inden vi udvikler din løsning. Det er meget billigere end at opdage komplicerede sammenhænge undervejs.
Lyder det interessant?
Kontakt Torben Storgaard for en uforpligtende snak — vi kan helt sikkert hjælpe dig!
![](https://kleangroup.dk/wp-content/uploads/2023/03/torben_alternative-uai-1633x1307.jpeg)
Brug en E-commerce platform selvom du ikke sælger noget online (endnu)
E-commerce er mere og andet end køb på nettet
Mange omtaler E-commerce som et køb, der sker online. Det er naturligvis ikke forkert. Men E-commerce er mere og andet end dét.
Den digitale platform er idag blot én brik i det samlede tilbud til kunderne. Selve købet sker i mange tilfælde ikke online. I stedet sker det i et personligt møde med en sælger eller ekspedient. Det kan der være mange årsager til.
Men det er typisk en forretningsmæssig god idé at anvende en E-commerce platform, også selvom man ikke ønsker at selve købet skal ske online.
![](https://kleangroup.dk/wp-content/uploads/2023/06/ecom-skaler-square-min.jpg)
E-commerce platformen er skabt til struktur
E-commerce platforme som f.eks. Magento er rigtigt gode til at håndtere produkter og kategoristrukturer. De er ofte også meget integrationsvenlige, så produktdata kan hentes automatisk fra f.eks. et ERP system.
E-commerce platforme er altså det oplagte værktøj til at vise produkter på et website med – også selvom man ikke kan købe noget online. Og skulle forretningen beslutte, at nu skal salget også ske online, er der jo ikke ret langt til at implementere et checkout-flow.
EKSEMPEL
Gloster Furniture
Gloster er verdens førende producent og forhandler af luksus-udemøbler i teaktræ. Salget sker primært B2B via slutkundens indretningsarkitekt, som oftest rådfører sig med Glosters specialister. Derfor tilbyder Gloster – endnu – ingen egentlig e-handel.
Men det store sortiment præsenteres alligevel via Magento E-commerce platform, som gør det enkelt at styre varer og strukturer.
Se mere på gloster.com
![](https://kleangroup.dk/wp-content/uploads/2023/06/gloster_1.png)
EKSEMPEL
BMW Financial Services Denmark
BMW Financial Services Denmark håndterer leasing og finansiering af BMW og Mini i Danmark. De tilbyder endnu ikke, at du kan lease eller købe en bil på nettet. I stedet Skaber E-commerce løsningen trafik hos bilforhandlerne, som kan rådgive og afslutte køb eller kontrakt.
Bilerne er varer i Magento E-commerce platformen, og platformens funktioner til struktur og filtrering er ideel til præsentationen online.
![](https://kleangroup.dk/wp-content/uploads/2023/06/bmw_2.png)
Lyder det interessant?
Kontakt Torben Storgaard for en uforpligtende snak — vi kan helt sikkert hjælpe dig!
![](https://kleangroup.dk/wp-content/uploads/2023/03/torben_alternative-uai-1633x1307.jpeg)
Skræddersyede E-commerce løsninger
Den rigtige E-commerce løsning for dig er tilpasset hele din virkelighed. Det er en løsning, du kan vokse i, og som øger din omstillingshastighed. Den forbinder dig med dine kunder og styrker både kundeoplevelsen og dine interne processer. Der er mange grundlæggende ligheder mellem E-commerce løsninger. Vælger du et standardprodukt, må du tilpasse din forretning til teknikken. Vælger du i stedet en skræddersyet løsning, understøtter den din forretning. Det skræddersyede udgør måske kun en lille del af den samlede løsning, men det gør den store forskel.
E-commerce er andet og mere end blot at sælge en vare på nettet
Websites og E-commerce løsninger er blot ét element i den samlede kunderejse, hvor f.eks. fysiske butikker og kørende konsulenter er andre elementer. Kundens ordre kan placeres i mange forskellige sammenhænge. Vi betragter derfor også websites, som udstiller varer uden at tilbyde online køb, som E-commerce løsninger. Ofte er disse websites baseret på E-commerce platforme, hvor man blot ikke har aktiveret online køb.
Udvikling i Open Source platforme
Klean udvikler E-commerce du kan vokse med, baseret på Open Source platformene Magento, Ucommerce og Woocommerce. De er alle kendetegnet ved at have en del basisfunktioner og ved at kunne tilpasses din forretningsbehov. Hvilken løsning der passer til din forretning afhænger af en række faktorer. Se hvordan du vælger platform.
E-commerce løsninger til B2B og B2C
Vi udvikler både B2B og B2C E-commerce løsninger. Vi udvikler løsninger med- og uden købsflow, løsninger hvor kunden selv designer sine varer, løsninger med NemID & abonnementsbetaling og løsninger med kundespecifikke sortimenter og priser.
![](https://kleangroup.dk/wp-content/uploads/2023/06/vola_1.png)
Lyder det interessant?
Kontakt Torben Storgaard for en uforpligtende snak — vi kan helt sikkert hjælpe dig!
![](https://kleangroup.dk/wp-content/uploads/2023/03/torben_alternative-uai-1633x1307.jpeg)
Produktkonfigurator til E-commerce
Lad kunderne tilpasse, beregne og konfigurere produkterne, inden de lægger dem i kurven. Du kan lykkes, hvis du har styr på data, og du formår at skabe en intuitiv brugsoplevelse.
Kunderne efterspørger at kunne tilpasse sin vare
Kunder efterspørger i højere grad produkter, som de selv kan præge. Dermed rammer du en trend, hvis du giver kunden mulighed for at træffe valg om f.eks. udseende eller funktion.
Det kan f.eks. være varer, som kunden selv sammensætter (eller konfigurerer) – i modsætning til en simpel vare som en bog, som købes præcis som den er.
Succeskriteriet er den gode brugsoplevelse
Kunderne er vant til avancerede transaktioner online, så du kan sagtens sælge komplekse varer med en høj grad af ‘designfrihed’. Så længe den brugsoplevelse du tilbyder er god, vil kunderne forstå dit produkt – også selvom det er kompliceret.
I E-commerce med ‘simple varer’ er det afgørende at du har styr på dine varedata, så der er en tydelig struktur og konsistens. Sælger du komplekse varer, er data typisk også mere komplekse. Skal dine produkter kunne tilpasses af kunden, er der sikkert ikke frit valg for kunden i mulighederne for tilpasning. Der er altså et ekstra lag af logik, som regulerer rammerne for, hvordan kunden kan tilpasse dine varer.
Succeskriteriet for salg af ‘konfigurerbare varer’ er, om du formår at formidle kompleksiteten (datastruktur og logik) via en intuitiv brugsoplevelse. Her kan vi heldigvis hjælpe dig, lige som vi bl.a. har hjulpet f.eks. Deco Group:
![](https://kleangroup.dk/wp-content/uploads/2023/06/ezgifcom-optimize-3.gif)
EKSEMPEL
Gardiner på mål
Deco Group sælger gardiner efter mål. Kunden skal altså selv kombinere gardintype, mål, farver og funktion til et unikt produkt. Data og logik er nøje struktureret, og brugsoplevelsen er optimeret gennem gentagne brugertests.
Det er slet ikke usædvanligt, at kunden køber gardiner for over 10.000 kr – fra sin mobiltelefon. På trods af at der ikke er returret, fordi varen fremstilles specielt til kunden.
Se for eksempel gardiner.jysk.dk
![](https://kleangroup.dk/wp-content/uploads/2023/06/deco_1.jpg)
Lyder det interessant?
Kontakt Torben Storgaard for en uforpligtende snak — vi kan helt sikkert hjælpe dig!
![](https://kleangroup.dk/wp-content/uploads/2023/03/torben_alternative-uai-1633x1307.jpeg)